Politique de retour

Politique de Retour et de Remboursement

Chez RyvenMarket, nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter une demande de remboursement. Merci de lire attentivement notre politique pour connaître les conditions applicables.

1. Absence de Retour des Produits Tous les achats effectués sur notre site sont définitifs. Aucun retour physique de produit ne sera accepté.

2. Conditions de Remboursement Un remboursement peut être envisagé dans les situations suivantes, après une évaluation approfondie de votre demande :

• Produit défectueux ou endommagé : Si le produit présente un défaut de fabrication ou est endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours avec des photos ou une preuve de dommage.

• Erreur de commande : En cas d'erreur de notre part (par exemple, mauvaise taille ou modèle expédié), un remboursement pourra être accordé.

• Produit non conforme à la description : Si le produit reçu ne correspond pas à la description affichée sur notre site, nous étudierons votre demande de remboursement.

3. Procédure de Demande de Remboursement Veuillez nous contacter à ryan.shopify100@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant toute preuve pertinente (photos, description du problème). Nous vous confirmerons la réception de votre demande et l'étudierons sous un délai de 5 jours ouvrés.

4. Facteurs excluant le remboursement

• Utilisation normale du produit.

• Dommages causés par une utilisation inappropriée.

• Modification ou altération du produit.

5. Délai de Remboursement Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrés. Selon votre mode de paiement, le remboursement peut s'effectuer jusqu'à 5 jours ouvrés supplémentaires pour apparaître sur votre relevé.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons disponibles pour toute question ou demande d'information complémentaire.