Politique d'expédition

Politique d’expédition

Chez RyvenMarket, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais tout en assurant un service fiable et de qualité. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre les modalités applicables à vos achats.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans toute la Suisse ainsi qu’à l’international. Certaines régions peuvent toutefois être exclues de notre service de livraison en raison de restrictions logistiques. Si vous résidez en dehors de nos zones de livraison habituelles, veuillez nous contacter à l’avance afin de vérifier la faisabilité d’une expédition personnalisée.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode d’expédition choisi :

• Livraison standard : entre 12 et 15 jours ouvrables, auxquels s’ajoutent 3 jours de traitement.

• Livraison express (si disponible) : entre 7 et 10 jours ouvrables, avec 3 jours de traitement également.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (retards de transport, événements climatiques, douanes, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de votre commande, en fonction du poids du colis, de votre adresse de livraison, et du mode d’expédition sélectionné. Ils sont affichés clairement avant le paiement.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation incluant un numéro de suivi. Ce lien vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

5. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client à ryan.shopify100@gmail.com.
Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes de colis liés à une adresse de livraison incorrecte fournie lors de la commande.

6. Taxes et droits de douane

Pour les commandes expédiées en dehors de la Suisse, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis. Ces frais sont à la charge exclusive du client. Nous vous recommandons de consulter les autorités douanières locales de votre pays pour connaître les règles en vigueur.

7. Retards et imprévus

Malgré tous nos efforts pour assurer une livraison rapide, certains événements indépendants de notre volonté (grèves, blocages, restrictions sanitaires, etc.) peuvent entraîner des retards. Dans ce cas, nous vous informerons dans les plus brefs délais et ferons le nécessaire pour résoudre la situation.